A MEO conquistou o título de “Marca Recomendada 2022” pelos consumidores portugueses, atribuído pelo Portal da Queixa e pela Consumers Trust, um reconhecimento da melhor performance no Índice de Satisfação na categoria de “Comunicações, TV e Media”. A Empresa conquistou mais de 80 pontos (em 100), o mais alto da sua categoria. A alta performance da marca junto dos clientes em 2021 é também corroborada pela Taxa de Resposta (100%) e a Taxa de Solução (95,5%). O nível serviço de atendimento e apoio ao cliente da MEO foi também distinguido, durante 10 meses consecutivos, como “Marca do Mês”.

Esta é a segunda vez que a MEO recebe o troféu “Marca Recomendada do Ano” consolidando, assim, a relação de confiança que mantém com os consumidores.

A MEO foi pioneira na adesão ao Portal da Queixa, em 2012, como canal de proximidade com os seus clientes e aposta estratégica no customer care e na qualidade de serviço.

Para a Presidente Executiva da Altice Portugal, Ana Figueiredo “Esta distinção do Portal da Queixa é especialmente relevante pelo facto de ser atribuída pelos clientes MEO e é um motivo de orgulho para todas as equipas que diariamente trabalham em prol da qualidade de serviço e da consolidação da liderança em todos os segmentos de mercado”.

Por sua vez, Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa, destaca “A atribuição do prémio Marca Recomendada do Ano resulta inteiramente da avaliação dos consumidores. São eles que validam a aquilo que é a excelência na qualidade do serviço e a performance de proximidade da marca, e assim revelam a sua satisfação final. A MEO é um exemplo notável de Customer Success ao conquistar, pela segunda vez, a confiança dos consumidores.”

O Prémio “Marca Recomendada” é um reconhecimento atribuído às marcas que registaram a melhor performance com resultado no Índice de Satisfação, relativo ao ano anterior a que diz respeito. Na segunda edição desta iniciativa, o Portal da Queixa e a Consumers Trust distinguiram, no total, 62 marcas de diferentes sectores de actividade e categorias.

Legenda da Imagem:

1. Ana Figueiredo CEO Altice e Sónia Lourenço CEO Portal da Queixa.