Dado que, segundo a DECO, a pandemia levou a aumentos das faturas de energia, a Defesa do Consumidor responde a como melhorar a eficiência energética de casa através do seu Gabinete de Aconselhamento de Energia.

A DECO – Defesa do Consumidor informa que no primeiro trimestre de 2021 os pedidos de ajuda recebidos sobre a faturação de energia aumentaram 61%, face ao mesmo período de 2020. Afirma que: «Este ano o Inverno foi muito frio e as necessidades de consumo de energia foram superiores devido às medidas de confinamento».
De acordo com dados da Direcção Geral de Energia e Geologia, só em Janeiro, o consumo doméstico de eletricidade aumentou 31% face ao mesmo mês de 2020.
A DECO alega ter recebido denúncias de famílias que receberam faturas de eletricidade de 200€ para um mês de consumo, quando o valor médio que costumavam pagar seria de 80€, o que acredita que se deve sobretudo à utilização de soluções de aquecimento que «gastam muita energia».
O Governo lançou um apoio extraordinário sobre a fatura de eletricidade, que teve por base uma redução de 10% da tarifa, o que, segundo a Defesa do Consumidor, «apesar de ser meritório, é um apoio diminuto face ao aumento de consumo verificado».

A DECO «quer apoiar os consumidores a gerir os seus consumos de energia», tendo criado para tal o Gabinete de Aconselhamento de Energia (GAE), com uma equipa de 35 técnicos preparados para «informar e ajudar os portugueses a melhorar a eficiência energética da sua casa, a gerir os seus consumos, a compreender o funcionamento do mercado de energia, bem como a recorrer a mecanismos de apoio em situação de pobreza energética».

Este Gabinete poderá ser contactado através do número de telefone: 289 863 103 ou do email energia@deco.pt.