ERSE recomenda aos comercializadores que respondam directamente às reclamações de facturação sobre medição de consumos
06/08/2021
A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) recomenda aos comercializadores que respondam directamente às reclamações de facturação sobre medição de consumos.
A ERSE divulgou esta terça-feira que os comercializadores de energia devem responder às reclamações que envolvam questões de medição de forma directa em vez de transferirem esta responsabilidade para os operadores da rede de distribuição.
Verificando que frequentemente os comercializadores transferem parte das respostas às reclamações sobre facturação, a entidade emitiu um comunicado aos comercializadores.
Conheça aqui as principais recomendações.
