CIAC informa sobre como proceder em caso de reclamação
O CIAC – Centro de Informação Autárquica ao Consumidor de Lagos, partilha algumas informações sobre os procedimentos a ter em conta em caso de reclamação.
Primeiramente, é aconselhada a tentativa de resolução do conflito de forma amigável antes de dar início à reclamação contra o prestador de serviços/bens.
Caso não seja possível um consenso entre ambas as partes, é então necessário utilizar o livro de reclamações físico ou electrónico para poder apresentar a queixa à empresa.
O próximo passo é obter informações. Para este efeito poderá dirigir-se ao CIAC e solicitar pelas mesmas.
Por fim, é possível optar por pedir apoio na resolução do conflito junto do Centro de Arbitragem e Conflito de Consumo do Algarve (CIMAAL).
Poderá consultar a página do CIAC Lagos e solicitar esclarecimentos aqui.
