(Z1) 2020 - CM de Vila do Bispo - Um concelho a descobrir

CIAC informa sobre como proceder em caso de reclamação

CIAC informa sobre como proceder em caso de reclamação

O CIAC – Centro de Informação Autárquica ao Consumidor de Lagos, partilha algumas informações sobre os procedimentos a ter em conta em caso de reclamação.

Primeiramente, é aconselhada a tentativa de resolução do conflito de forma amigável antes de dar início à reclamação contra o prestador de serviços/bens.

Caso não seja possível um consenso entre ambas as partes, é então necessário utilizar o livro de reclamações físico ou electrónico para poder apresentar a queixa à empresa.

O próximo passo é obter informações. Para este efeito poderá dirigir-se ao CIAC e solicitar pelas mesmas.

Por fim, é possível optar por pedir apoio na resolução do conflito junto do Centro de Arbitragem e Conflito de Consumo do Algarve (CIMAAL).

Poderá consultar a página do CIAC Lagos e solicitar esclarecimentos aqui.

  • PARTILHAR   

Outros Artigos