Entrevista a Dr.ª Luísa Marques

O Laboratório de Análises Clínicas iniciou a sua actividade em Fevereiro de 1983, em nome individual da sua Directora Técnica Dr.ª Luísa Rodrigues Marques, Farmacêutica Especialista em Análises Clínicas, nas suas instalações sitas na R. dos Quintais nº 11, 1º Dt Frt em Lagos. A partir de 1995, com a mudança para as novas instalações, na parte nova da cidade, sitas na R. Brigadeiro Costa Franco, Lt 2, Lj 2 em Lagos, o laboratório teve a possibilidade de melhorar a sua prestação de serviços, dispondo de espaço mais amplo e com melhores acessibilidades, de equipamentos com maior e melhor capacidade de execução. A automatização do laboratório e a modernização do sistema informático permitiram agilizar os procedimentos, diminuindo os erros humanos, e o processamento de todos os resultados de forma mais eficiente e rápida. A sede do Laboratório encontra-se actualmente na R. Brigadeiro Costa Franco. As instalações antigas da Rua dos Quintais foram transferidas para a R. Conselheiro Joaquim Machado n.º 35 (R. de São Sebastião), onde se situa o novo posto de colheita com acesso fácil e de amplas instalações. O Laboratório dispõe das valências técnicas de Hematologia, Bioquímica Clínica, Endocrinologia, Imunologia, Alergologia e Microbiologia. Ao longo destes 36 anos de actividade, o laboratório estabeleceu acordos com variadas entidades e aumentou os seus postos de colheita, tendo como principal objectivo o acompanhamento da evolução técnico-científica e a busca de maior e melhor qualidade dos serviços prestados. De destacar que, para além de Lagos, também as populações de Aljezur e Vila do Bispo já podem fazer análises clínicas. Assim, a Fisiolabor percorre os três municípios das Terras do Infante. Refira-se, ainda, que a Fisiolabor tem outra oferta na área da saúde, a Fisioterapia, que cresceu ao lado Fisiolabor já leva mais de 3 décadas ao serviço da saúde – parte I Laboratório de Análises Clínicas percorre Terras do Infante do Laboratório de Análises Clínicas. Outra reportagem que vai ser agendada para outra edição do CL.

Correio de Lagos – Desde logo importa conhecer as motivações que determinaram avançar com a criação da Fisiolabor?

Luísa Marques – As motivações que determinaram a criação da Fisiolabor – Fisioterapia e Análises Clínicas foram por um lado o desejo de voltar à terra natal e, por outro, a perceção de que os serviços de Análises Clínicas e de Fisioterapia eram uma mais valia para uma população em crescimento e que era deficitária neste tipo de serviços.

CL – Como é que foi a receptividade dos clientes no início da empresa, e que balanço faz do crescimento progressivo até ao novo espaço na Rua Brigadeiro Costa Franco?

LM - A receptividade foi muito boa, porque quando iniciámos a empresa a oferta dos serviços de Análises Clínicas era muito reduzida e os tempos de espera quer para atendimento dos utentes, quer para a recepção dos resultados eram muito alargados, tendo a população que recorrer a Portimão. Assim, permitiu-se a localização dos serviços na nossa cidade para benefício de todos os lacobrigenses e das populações dos arredores que aqui se deslocavam. O balanço foi muito positivo, e o nosso desenvolvimento e progresso foi feito com a ajuda de todos os nossos utentes que confiaram e confiam na qualidade dos nossos serviços, e com a colaboração da classe médica. Foi no sentido de responder às necessidades dos nossos utentes que, logo que surgiu a possibilidade de um espaço mais amplo e de fácil acesso, que na altura era extremamente difícil encontrar, que optámos pela mudança para a actual localização, com todas as vantagens de um laboratório com instalações criadas de raiz.

CL – A verdade é que o sucesso foi garantido e posteriormente a Fisiolabor entrou nos concelhos de Aljezur e Vila do Bispo. Foram apostas ganhas?

LM – Sim, foram apostas ganhas. O nosso intuito foi sempre permitir o acesso das populações dos arredores aos nossos serviços, sem que se tivessem de deslocar 30 Km ou mais, para recorrerem a um serviço básico de Saúde. A dificuldade de mobilidade e a fraca oferta de transportes públicos eram inicialmente um grande obstáculo para os nossos utentes, razão pela qual fomos tão bem aceites e acarinhados pelas populações de Aljezur e Vila do Bispo, e seus arredores.

CL – Não obstante a consolidação da empresa, surgiu a concorrência de hospitais e mais clínicas privadas. Como encarou esse fenómeno? Sentiu a diminuição de clientes ou nem por isso?

LM – A concorrência é algo normal na nossa área, tal como em todas as áreas profissionais. Encaramos isso com muita tranquilidade. O nosso principal objectivo é responder com muita qualidade, eficiência e rapidez aos utentes que a nós recorrem diariamente, e o facto de termos alguém a concorrer connosco, só aguça o nosso desejo de sermos cada vez melhores. Quanto à segunda questão que coloca, a resposta é nem por isso, até porque continuamos a ser o único laboratório sediado em Lagos, enquanto que os concorrentes são postos de recolha pertencentes a laboratórios situados a grandes distâncias de Lagos.

CL - Como analisa o estado da saúde em Terras do Infante?

LM – A meu ver o estado da saúde nas Terras do Infante já teve melhores dias. Preocupam-me os vários desabafos dos utentes que referem falta de médicos, tempos de espera longos para consultas a nível dos Centros de Saúde e das respectivas Extensões.

CL – A Dr.ª Luísa é mais um rosto feminino no topo do empreendedorismo. Quando se comemora mais um dia internacional da mulher, quer dei"xar alguma mensagem?

LM - Como mulher e empreendedora, penso que as mulheres têm todas as capacidades para realizar os seus sonhos e ambições. Devem lutar pelos seus objectivos pessoais e profissionais, mas têm de ser dedicadas e exigentes consigo próprias. A Fisiolabor fez uma calorosa recepção ao CL, mostrando-nos os recantos do seu laboratório e dos seus postos de colheita, tivemos uma agradável conversa e o privilégio de conhecer algumas particularidades desta instituição tão importante e especial para todas as comunidades onde presta os seus serviços de forma exemplar e profissional. A Dr.ª Maria Luísa Marques começou por recordar alguns aspectos do seu percurso académico e profissional: “Fiz o curso de Ciências Farmacêuticas e a especialidade em Análises Clínicas. Trabalhei em Lisboa, no Laboratório de Análises e no Serviço de Sangue do Hospital da Cruz Vermelha Portuguesa. Em 1982 regressei para o Algarve. Em Lagos, existia na altura o Laboratório do Dr. Jorge Sequeira (o único laboratório em Lagos), que tinha muitas dificuldades na acessibilidade e, as próprias instalações eram já muito antigas. Face à pouca oferta de serviços e às crescentes necessidades da população, decidi abrir o Laboratório, inicialmente em nome próprio, na Rua dos Quintais, sendo o mesmo posteriormente integrado na Fisiolabor, nome criado com o propósito de juntar a Fisioterapia (Fisio) e o Laboratório (Labor). As instalações do Laboratório mantiveram-se durante muitos anos na Rua dos Quintais, mas, a necessidade de adaptação aos novos métodos e tecnologias ditou a mudança do Laboratório central para um espaço mais amplo e com melhores acessos. Assim em 1995, iniciou-se a adequação e a mudança para a localização actual, na Rua Brigadeiro Costa Franco, sendo que a reabertura se deu em Janeiro de 1996.”A Fisiolabor é uma empresa familiar. A Drª Luísa Marques em conjunto com as suas duas filhas integram a gestão do Laboratório.

Actualmente encontram-se 9 pessoas a trabalhar no laboratório e nos postos de colheita Fisiolabor, com a particularidade de serem todas mulheres. As suas duas filhas, Ana Luísa e Susana contribuem para o desenvolvimento do Laboratório. A sua filha Susana ingressou na empresa 1994/1995, tendo sido sempre fundamental para o desenvolvimento do Laboratório, enquanto  a Ana Luísa, seguindo as pisadas da mãe, é a actual directora técnica do Laboratório. A Dr.ª Maria Luísa mencionou com agrado que em Julho de 2018, a Dr.ª. Ana Luísa passou a ser directora técnica do Laboratório. “Eu desempenho as funções de directora adjunta, auxiliando nas funções da direcção técnica”. Afinal, Luísa Marques sucedeu a Luísa Marques! A nossa anfitriã ainda tem mais um filho, o João, que não quis seguir a área da saúde, enveredando pelo ensino, sendo professor na Escola das Naus, em Lagos. A Dr.ª Maria Luísa Marques acrescentou com brilho nos olhos que tem quatro netos. O CL questionou a Dr.ª. Ana Luísa se, assim sendo, a filha herdou o legado da mãe ou já tinha interesse na área? A resposta foi espontânea “já tinha o bichinho, estava na área científica e quando vinha da escola passava algum tempo no laboratório. Sempre demonstrei interesse nesta área.” Quanto ao futuro, a Dr.ª Ana Luísa destaca que é uma área em constante desenvolvimento que implica formação continua, e actualmente a exigência é muita. Por seu turno, Dr.ª. Maria Luísa Marques, quando o CL perguntou quando iria deixar de trabalhar na Fisiolabor, considerando que já tem sucessoras, esboçou um sorriso e retorquiu que “não me consigo ver sem estar a trabalhar no laboratório. Enquanto estiver bem de saúde, cabeça a funcionar e plenas capacidades pretendo continuar”. E remata que “Quando se trabalha por gosto é muito difícil largar” O nosso principal objectivo é responder com muita qualidade, eficiência e rapidez aos utentes que a nós recorrem diariamente, e o facto de termos alguém a concorrer connosco, só aguça o nosso desejo de sermos cada vez melhores.

"O nosso principal objectivo é responder com muita qualidade, eficiência e rapidez aos utentes que a nós recorrem diariamente, e o facto de termos alguém a concorrer connosco, só aguça o nosso desejo se sermos cada vez melhores."